Diş Hekimi Hatası: İmplant ve Tedavi Hatalarında Haklarınız
Diş tedavileri günlük hayatta en sık başvurulan sağlık hizmetlerindendir; implant, protez ve estetik diş uygulamaları ise yüksek maliyetli işlemlerdir. Yanlış dişin çekilmesi, kanal tedavisinde kırılan aletin dişte bırakılması, implantın tutmaması veya tedavi sonrası kalıcı uyuşukluk gibi durumlarda hastanın tazminat hakkı doğabilir.
Bu yazıda diş tedavisi hatalarında hekimin sorumluluğunu, delilleri ve başvuru yollarını özetliyoruz.
Sık Karşılaşılan Hatalar
- Yanlış dişin çekilmesi veya sağlam dişe gereksiz işlem yapılması
- Kanal tedavisinde alet kırılması ve bunun hastaya bildirilmemesi
- Çekim veya implant sırasında sinir hasarı sonucu dudak ve çenede kalıcı uyuşukluk
- Kemik yeterliliği incelenmeden implant uygulanması ve implantın kaybı
- Ölçüye uymayan, çiğneme ve konuşmayı bozan protezler
- Tedavi sonrası enfeksiyonun zamanında teşhis ve tedavi edilmemesi
Hekimin Sorumluluğu
Diş hekimi de diğer hekimler gibi meslek kurallarının gerektirdiği özeni göstermekle yükümlüdür ve kusurundan sorumludur. Protez ve implant gibi belirli bir ürünün yapılmasını ve yerleştirilmesini içeren tedavilerde, Yargıtay eser sözleşmesine ilişkin hükümlerin de uygulanabileceğini kabul etmektedir. Bu durumda yapılan ürünün ayıplı olması, kendi başına sorumluluk doğurabilir.
Tedavi öncesinde hastanın riskler, alternatif tedaviler ve tahmini maliyet hakkında bilgilendirilmesi de hekimin yükümlülüğüdür.
Deliller
- Röntgen ve panoramik filmler: Tedavi öncesi ve sonrası görüntüler, hatanın tespitinde en önemli delildir. Kopyalarını klinikten isteyin.
- Tedavi planı ve fiyat teklifi: Hangi işlemin, hangi malzemeyle ve kaç seansta yapılacağını gösteren belgeler.
- Ödeme belgeleri: Fatura, kart ödemesi veya havale dekontları.
- Başka hekimin raporu: Hatayı düzeltmek için başvurulan diş hekiminin muayene bulgularını ve röntgenlerini içeren yazılı rapor.
- Yazışmalar: Klinikle yapılan mesajlaşmalar ve şikâyet kayıtları.
Nereye Başvurulur?
| Tedavinin yapıldığı yer | Tazminat yolu |
|---|---|
| Özel diş kliniği, poliklinik veya muayenehane | Tüketici mahkemesi; talep tüketici hakem heyeti sınırını aşıyorsa önce arabuluculuk |
| Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, devlet hastanesi, devlet üniversitesi diş hekimliği fakültesi | Önce idareye başvuru, ardından idare mahkemesinde tam yargı davası |
Tazminat yanında; İl Sağlık Müdürlüğüne, diş hekimleri odasına ve koşulları varsa savcılığa da başvurulabilir.
Talep Edilebilecekler
- Hatalı tedavi için ödenen ücretin iadesi
- Düzeltme tedavisinin ve yeniden yapılan implant veya protezin bedeli
- Kalıcı sinir hasarı gibi durumlarda iş gücü kaybına ilişkin tazminat
- Yaşanan ağrı, estetik ve fonksiyon kaybı nedeniyle manevi tazminat
Sık Sorulan Sorular
İmplantım tutmadı, bu her zaman hata mıdır?
Hayır. İmplant kaybı, tıbben kabul edilen bir risk olarak da ortaya çıkabilir. Ancak kemik yeterliliğinin incelenmemesi, enfeksiyonun tedavi edilmemesi veya hastanın bu risk hakkında bilgilendirilmemesi gibi durumlarda sorumluluk doğabilir. Bunun belirlenmesi uzman bilirkişi incelemesi gerektirir.
Kanal tedavisinde alet kırılmış, bana söylenmemiş; ne yapabilirim?
Alet kırılması bazı durumlarda bir komplikasyon olabilir; ancak durumun hastaya bildirilmemesi ve gerekli tedavinin planlanmaması ayrı bir kusur olarak değerlendirilebilir. Röntgen kayıtlarıyla birlikte başka bir hekimden rapor alınmalıdır.
Tedaviyi tamamlamadan başka bir hekime geçebilir miyim?
Evet. Ancak geçmeden önce mevcut durumun röntgen ve muayene raporuyla belgelenmesi, önceki tedavinin hatalı olup olmadığının sonradan ispatı için önemlidir.
Diş teknisyeninin doğrudan yaptığı protez için kime başvurulur?
Hastaya doğrudan tedavi uygulamak diş hekimlerinin yetkisindedir. Bu yetkiye sahip olmayan kişilerin hastaya işlem yapması hukuka aykırıdır ve zarar hâlinde tazminat yanında cezai sorumluluk da doğurabilir.