Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu: Süreç, 2026 Sınırları ve İtiraz
Sigorta şirketi hasarı hiç ödemezse veya eksik öderse mahkemeye gitmeden Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Komisyon, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulmuştur; uyuşmazlıklar sigorta alanında deneyimli hakemler tarafından, genellikle mahkemelere göre daha kısa sürede karara bağlanır.
Hangi Uyuşmazlıklar İçin Başvurulur?
- Kasko ve zorunlu trafik sigortası hasar ödemeleri, araç değer kaybı
- Trafik kazasında karşı tarafın sigorta şirketinden istenen tazminatlar
- Konut, işyeri ve zorunlu deprem sigortası uyuşmazlıkları
- Sağlık, hayat ve ferdi kaza sigortası talepleri
Sigorta ettiren, sigortalı, sigortadan yararlanan kişi ve sigorta sözleşmesinden doğrudan etkilenen üçüncü kişiler başvurabilir. Başvuru, Komisyon sistemine dahil olan sigorta kuruluşlarına karşı yapılır; şirketin durumu Komisyonun internet sitesinden kontrol edilebilir.
Başvurudan Önce: Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru
Komisyona gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması şarttır. Şirket talebi kısmen veya tamamen reddederse ya da on beş gün içinde cevap vermezse Komisyona başvurulabilir. Bu başvuruda poliçe, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, faturalar ve talep edilen tutar açıkça gösterilmelidir. Şirketin cevabı veya ret yazısı sonraki aşamada delil olarak kullanılır.
Başvuru Nasıl Yapılır?
- Başvuru Komisyonun internet sitesi üzerinden e-Devlet şifresiyle çevrim içi veya yazılı olarak yapılır.
- Uyuşmazlık tutarına göre belirlenen başvuru ücreti ödenir. Güncel ücret tarifesi Komisyon tarafından ilan edilir.
- Raportör başvuruyu ön incelemeden geçirir; eksik belge varsa tamamlatır.
- Dosya hakeme veya hakem heyetine verilir. Gerekirse bilirkişi incelemesi yapılır.
- Hakem, dosyanın kendisine verildiği tarihten itibaren kural olarak dört ay içinde karar verir.
Avukatla başvurmak zorunlu değildir. Hakem kararı ilam niteliğindedir; sigorta şirketi ödeme yapmazsa karar icra dairesinde ilamlı takibe konulabilir.
2026 Parasal Sınırları
| Uyuşmazlık tutarı | Sonuç |
|---|---|
| 35.000 TL’nin altı | Hakem kararı kesindir |
| 35.000 TL ve üzeri | Kararın tebliğinden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyetine itiraz edilebilir |
| 122.000 TL ve üzeri | Uyuşmazlık en az üç kişilik hakem heyetince incelenir |
| 383.000 TL’yi aşan | İtiraz Hakem Heyeti kararına karşı Yargıtay’a temyiz yolu açıktır |
Bu sınırlar Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun 14 Ocak 2026 tarihli kararıyla belirlenmiştir. Uygulanacak sınır, karar tarihine göre değil Komisyona başvuru tarihine göre belirlenir.
Tahkim mi, Dava mı?
| Ölçüt | Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme |
|---|---|---|
| Karar süresi | Kural olarak 4 ay | Davanın niteliğine göre genellikle daha uzun |
| Karar verenler | Sigorta alanında deneyimli hakemler | Hakim |
| Kanun yolu | Tutara göre itiraz ve temyiz | İstinaf ve temyiz |
| İcra | Hakem kararı ilam niteliğindedir | Mahkeme kararı ilamdır |
Aynı uyuşmazlık için hem dava açıp hem Komisyona başvurulamaz; yollardan biri seçilmelidir. Sigortalı tüketici ise tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolları da açıktır.
Zamanaşımına Dikkat
Sigorta sözleşmesinden doğan talepler, alacağın muaccel olmasından itibaren iki yıl ve her hâlde rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yıl içinde zamanaşımına uğrar. Trafik kazalarından doğan tazminat taleplerinde ise Karayolları Trafik Kanunundaki özel zamanaşımı süreleri uygulanır. Komisyona başvuru, hakeme başvuru niteliğinde olduğu için zamanaşımını keser.
Sık Sorulan Sorular
Karşı tarafın sigortası değer kaybını ödemiyor. Ne yapmalıyım?
Önce sigorta şirketine belgeleriyle yazılı başvuru yapın. Talebiniz reddedilir veya on beş gün içinde cevap verilmezse Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilir ya da dava açabilirsiniz.
Hakem kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse kararın tebliğinden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyetine itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Sigorta şirketi hakem kararına rağmen ödeme yapmazsa ne olur?
Hakem kararı ilam niteliğinde olduğundan icra dairesinde ilamlı takibe konulabilir.
Komisyona başvurmak için avukat gerekir mi?
Hayır. Başvuru kişinin kendisi tarafından yapılabilir. Ancak tutarın hesaplanması ve belgelerin hazırlanması sonucu doğrudan etkiler.